Expédition et livraison

Si vous recherchez une expédition internationale, veuillez magasiner avec nous via notre Etsy !

Le temps de traitement

En raison de leur nature personnalisée, veuillez prévoir jusqu'à 3 à 10 jours ouvrables pour que votre commande soit effectuée et expédiée. Si vous commandez un article pour un événement spécial tel qu'un anniversaire ou une fête, veuillez tenir compte de nos délais de traitement et d'expédition mentionnés.

Des exceptions peuvent s’appliquer pendant les périodes promotionnelles et de vacances chargées. Veuillez noter que nos délais de traitement n'incluent pas les délais d'expédition et de livraison.

Impressions Polaroid : Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour que vos photos soient imprimées et expédiées.

Autocollants et bijoux : Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour l’expédition de votre commande.

Commandes d'autocollants

Nous proposons une expédition avec et sans suivi pour les autocollants. C'est le suivant :

  • Non suivi : (Lettre plate ou surdimensionnée via USPS) 1,50 $ à 2,25 $
  • Suivi : (via USPS) prix en fonction de l'expédition Economy ou Standard au moment du paiement

Détails non suivis

Aucune information de suivi n'est fournie pour moi et le client. Une fois qu’une commande est expédiée, je ne sais pas où elle se trouve jusqu’à ce qu’elle parvienne au client. Soyez patient et notez les estimations de livraison !
  • Devis de livraison : 1 à 2 semaines à compter de la date d'expédition sans délai
Il est fortement recommandé de passer à l'expédition suivie pour rester informé de la localisation de votre colis.
Aucun retour/remboursement pour le courrier non suivi.

Détails suivis

Vous serez averti par email lorsque votre commande aura été expédiée. Peu de temps après, vous recevrez des notifications de suivi directement de l'USPS, ainsi que des délais de livraison estimés et des options pour gérer votre livraison.

Ces e-mails peuvent prendre jusqu'à 24 heures à compter de la réception de votre confirmation d'expédition pour apparaître dans votre boîte de réception. Si vous ne parvenez pas à localiser vos e-mails de notification d'expédition, veuillez vérifier votre dossier spam ou envoyez-nous un e-mail à info@fjacrafts.com .

Suivez votre commande ici : https://tools.usps.com/go/TrackConfirmAction_input

Délais de livraison

Nos délais de livraison sont uniquement estimés et ne sont pas garantis. Une fois les colis envoyés à notre transporteur, les heures d'arrivée sont hors de notre contrôle et entre les mains du service d'expédition sélectionné (USPS).

FJA Crafts n’est pas tenu responsable de :

  • Erreurs commises par USPS
  • Mauvaises adresses données par les clients
  • Dommages aux commandes par service postal
  • Problèmes de boîte postale
  • Colis volés après livraison

Si vous avez une question spécifique concernant votre envoi, veuillez nous contacter àinfo@fjacrafts.com et indiquez votre numéro de commande.

Commandes aux États-Unis

Nous expédions actuellement uniquement aux États-Unis via USPS. Ci-dessous les délais de livraison :

  • Expédition standard aux États-Unis : 3-4 jours ouvrables
  • Expédition économique aux États-Unis : 5 à 8 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être affectés par le COVID-19. Nous nous excusons par avance si votre livraison a été retardée.

Défaut de livraison/ramassage

En tant que destinataire, vous êtes responsable de tous les frais ultérieurs encourus pour les colis retournés à nos bureaux en raison de tentatives de livraison, d'informations de livraison insuffisantes/incorrectes ou de non-récupération des colis dans les centres de livraison.

Si vous recevez un bon de retrait dans votre boîte aux lettres pour récupérer votre colis au bureau de poste le plus proche, merci de le faire au plus vite ou il nous sera renvoyé au bout de 3 jours. Des frais d'expédition standard seront facturés pour tous les colis réexpédiés depuis notre bureau.